سياسة الشحن والتوصيل - ديجيتال شوب

    1. مناطق التوصيل:

    نقوم بتوصيل الطلبات إلى كافة المحافظات داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركائنا المعتمدين في خدمات الشحن.

    1. مدة التوصيل:
    • يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عملمن تاريخ تأكيد الطلب، حسب موقع العميل وتوفر المنتج.
    • في بعض الحالات، قد تختلف مدة التوصيل بناءً على طبيعة المنتج أو الأعياد الرسمية أو الظروف القاهرة.
    1. تكاليف الشحن:
    • تختلف رسوم الشحن حسب عنوان التسليم، حجم/وزن الطلب، وأي عروض ترويجية سارية.
    • يتم توضيح تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء وقبل الدفع.
    1. تتبع الشحنة:
    • بمجرد شحن الطلب، يتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع الخاص بالشحنة، لتمكين العميل من متابعة حالة الطلب.
    1. شروط الاستلام:
    • يجب على العميل التأكد من حالة المنتج قبل التوقيع على الاستلام.
    • في حال وجود أي تلف واضح في الطرد أو المنتج، يُرجى عدم استلام الشحنة وإبلاغ خدمة العملاء فورًا.
    1. فشل التوصيل:
    • في حالة عدم توفر العميل في عنوان التوصيل المحدد أو عدم الرد على محاولات التواصل، سيتم إعادة محاولة التوصيل في يوم آخر.
    • إذا فشلت عملية التوصيل لعدة مرات متتالية، يحق لـ Digital Shop إلغاء الطلب، مع خصم مصاريف الشحن إن وجدت.
    1. استلام من الفرع (إن وُجد):
    • يمكن للعملاء استلام الطلب من أحد فروع Digital Shop المعتمدة، في حال اختيار هذا الخيار أثناء الشراء.